Tu negocio, por WhatsApp.
Dos agentes trabajando por ti: uno para tu equipo, que responde reportes y soporte a cualquier hora, y otro para tus clientes, que toma reservas conectado directo al POS. Sin abrir el panel y sin esperar a que abra soporte.
- Órdenes: 22
- Total ventas: $30,607.21
- Impuestos: $4,194.42
- Propina: $834.92
- Cargo por servicio: $2,275.42
- Tarjeta: $27,662.85 (20 órdenes)
- Efectivo: $2,585.96 (1 orden)
- Órdenes: 18
- Total ventas: $25,815.44
- Propina: $515.84
- Tarjeta: $17,391.78 (13 órdenes)
- Cortesía: $4,330.40 (1 orden)
- Efectivo: $1,295.18 (3 órdenes)
Qué hace cada uno
Cada agente tiene su propio número y su propio trabajo.
Agente de soporte, operación y reportería
Le preguntas cómo va el negocio y te responde. Le describes un problema y te guía. Es el que usa el dueño, el gerente y el encargado de sucursal.
- Reportes de venta por comercio, por categoría, por hora y por tipo de pago
- Análisis del negocio: horas pico, productos top, comparativos
- Catálogo: crear productos, habilitar y deshabilitar, ajustar precios
- Soporte de primera línea con escalamiento al equipo humano cuando hace falta
Agente de reservas, conectado al POS
Un número por comercio. El cliente escribe, el agente lo lleva de la mano y la reserva entra directo al sistema, sin que nadie del equipo tenga que transcribir nada.
- Toma la reserva completa: fecha, hora, cantidad de personas y datos de contacto
- Filtra por disponibilidad real: espacios, horarios y capacidad configurados
- Confirma con número de reserva y envía copia al correo del cliente
- Conectado directo al POS: la mesa que se sienta ya trae su reserva y su historial
Así responde, tal cual
Estas son capturas de comercios que ya lo usan todos los días. Sin comandos ni formatos especiales: se le escribe como se le escribiría a un encargado.
Preguntas de negocio, no consultas de sistema
No hay que saber qué reporte pedir ni cómo se llama el filtro. Se pregunta directo y el agente arma el análisis: horas pico, unidades, monto y la lectura de qué significa.
- Ventas del día por comercio, con desglose por tipo de pago y cortesías.
- Comportamiento por categoría y por franja horaria, en el rango que le pidas.
- Varios comercios en una sola pregunta, sin cambiar de pantalla.
- 07:00 PM — 186 u · $54,239.75 (la más alta)
- 06:00 PM — 155 u · $45,939.00
- 09:00 PM — 83 u · $25,092.00
- 08:00 PM — 79 u · $24,606.00
- Que la impresora esté encendida y conectada (USB o red WiFi)
- Que haya papel cargado correctamente
- Reinicia la impresora y el dispositivo donde corre TOi
- Entra al panel y verifica que la impresora esté configurada en ajustes de impresión
Soporte a las 11 de la noche, sin esperar a mañana
El agente está diseñado para responder al instante y está probado para atender cualquier tipo de inquietud o problema del día a día. Cuando el caso necesita manos humanas, lo escala al equipo de soporte de TOI en vez de dejar a la persona esperando.
- Diagnóstico paso a paso de impresoras, conexión y configuración del POS.
- Sabe cuál es su límite: cuando el caso requiere un técnico, lo escala en lugar de dar vueltas.
- Disponible los fines de semana, que es cuando de verdad se necesita.
Siempre hay una persona detrás. Los grupos de WhatsApp están supervisados por el equipo de TOI. El agente responde al instante, y nosotros seguimos leyendo para entrar cuando haga falta.
Tu cliente reserva solo, y la reserva entra al POS
Un número de WhatsApp propio del comercio. El agente le toma los datos, verifica que haya espacio real y le muestra el resumen. Nadie del equipo tuvo que contestar el chat.
- Conectado directo al punto de venta. No es una bandeja aparte que alguien tiene que transcribir.
- Filtra espacios, horarios y cantidad de personas según lo que tengas configurado.
- Confirma con número de reserva y manda copia al correo del cliente.
- Un agente por comercio, con su nombre y su tono.
- 📅 Fecha: jueves 13 de agosto de 2026
- 🕓 Hora: 4:00 PM
- 👥 Personas: 7
- 👤 Nombre: Carolina Méndez
- 📧 Correo: carolina.mendez@correo.com
- 📍 Negocio 2
- 🎫 Reserva #64403
- 📍 Negocio 2
- 📅 Jueves 13 de agosto de 2026
- 🕓 4:00 PM
- 👥 7 personas
El comercio da el visto bueno
El agente hace todo el trabajo pesado: filtra disponibilidad, toma los datos y arma la reserva. Pero la aceptación final la da el host o quien esté a cargo del salón. En cuanto la aceptan, el mismo agente le confirma al cliente por WhatsApp.
Aceptación automática
Si prefieres que no haya intermediarios, el agente puede aceptar la reserva en el momento siempre que haya cupo disponible. Se activa o se desactiva desde el panel, cuando quieras.
Tres pasos, y no los das solo
Una persona del equipo de TOI te guía en todo el proceso y te acompaña en la puesta en marcha.
Autorizas los números de tu equipo
Indicas quién puede conversar con el agente de operación. Un número por persona, no uno compartido.
Definimos juntos qué puede hacer cada rol
El dueño ve todos los comercios. El encargado solo el suyo. Quien únicamente debe habilitar y deshabilitar productos, solo eso.
Publicas el número de reservas
El agente queda listo con el nombre de tu comercio para que lo pongas en tu Instagram, tu Google y tu carta.
No te dejamos solo con la configuración. Un miembro del equipo de TOI hace el acompañamiento completo: configura contigo los permisos, prueba los agentes con tu operación real y se queda pendiente durante las primeras semanas.
Cada rol lo usa distinto
Y cada uno ve exactamente lo que le corresponde ver.
El dueño
Revisa el negocio desde el carro, en el aeropuerto o el domingo en la mañana.
- Venta del día de todos sus comercios en un mensaje
- Desglose por tipo de pago, propina y cargo por servicio
- Horas pico y comportamiento por categoría
- Cortesías y anulaciones a la vista
El gerente
Resuelve la operación del día sin sentarse frente a una computadora.
- Habilita y deshabilita productos agotados
- Ajusta precios y crea productos nuevos
- Consulta cómo viene el fin de semana
- Cierra dudas del personal sin escalar
El encargado de sucursal
Ve solo su local y actúa solo sobre su local.
- Venta y órdenes de su punto
- Existencias del almacén central
- Solicita reposición a casa matriz
- Sin acceso a la data de las otras sucursales
Lo mismo, sin el rodeo
Ninguna de estas tareas es nueva. Lo que cambia es cuánto cuesta hacerlas.
| La tarea | Sin los agentes | Con los agentes |
|---|---|---|
| Saber la venta de hoy de tus dos comercios | Abrir la laptop, entrar al panel, filtrar fechas y repetir por local | Un mensaje y llega el resumen de ambos con desglose por tipo de pago |
| Entender a qué hora se vende más una categoría | Exportar el reporte y armar la tabla en Excel | Se pregunta directo y llega el análisis con las horas pico |
| Deshabilitar un plato agotado | Llamar al encargado para que entre al panel local por local | Un mensaje y queda en todos los comercios |
| Una duda del personal a las 11 p.m. | Esperar a que abra soporte al día siguiente | El agente responde al instante y escala si hace falta |
| Tomar una reserva por WhatsApp | Alguien contesta, apunta los datos y los transcribe al sistema | El agente la toma, verifica el cupo y entra directo al POS |
Un agente con permisos, no una llave maestra
Poder operar por WhatsApp no puede significar que cualquiera opere cualquier cosa. El control es explícito.
- Números autorizados uno por uno. Si un número no está en la lista, el agente no responde.
- Permisos por rol y por comercio. Quien no debe ver la venta consolidada, no la ve.
- Toda acción queda auditada con usuario, hora y valor anterior. Cualquier cambio se puede revertir.
- Confirmación en acciones sensibles. Cambiar precios o eliminar productos pide confirmación explícita.
- Supervisión humana. El equipo de TOI monitorea los grupos y entra cuando hace falta.
Lo que más nos preguntan
¿Cuánto tarda en responder? +
Al instante. Está diseñado para contestar en el momento, a cualquier hora y también los fines de semana.
¿Necesito un número nuevo? +
Para el agente de operación no: conversa con el número que ya usas. El agente de reservas sí recibe su propio número, porque es el que va a ver tu cliente.
¿Quién acepta las reservas? +
Lo recomendado es que las acepte el comercio: el agente filtra disponibilidad y arma todo, y el host da el visto bueno. También se puede dejar en automático si prefieres.
¿Hay alguien humano detrás? +
Sí. El equipo de TOI supervisa los grupos de WhatsApp. El agente responde al instante y nosotros seguimos leyendo para entrar cuando el caso lo amerite.
¿Resuelve cualquier problema técnico? +
Está probado para atender cualquier tipo de inquietud del día a día. Cuando el caso necesita un técnico en sitio, lo escala al equipo de soporte en vez de dar vueltas.
Deja de abrir el panel para saber cómo va el negocio
Te acompañamos en la puesta en marcha de los dos agentes.
Operando en República Dominicana y El Salvador.